A Ford divulgou um recall envolvendo o Edge, modelos 2016 a 2018. Entenda o que fazer, como checar se seu carro foi convocado e quais são seus direitos.
O que significa a convocação
Um recall é chamado quando a montadora identifica um problema que pode oferecer risco ao veículo ou à segurança dos ocupantes. A convocação obriga a fabricante a realizar o reparo sem custo para o dono do carro.
Como checar se seu Edge foi convocado
Localize o número do chassi (VIN) do veículo, que fica no documento do carro e geralmente na base do para-brisa. Com esse número, verifique no site oficial da Ford ou entre em contato com uma concessionária autorizada. Também é possível consultar bases públicas de recall mantidas pelo governo.
O que a convocação cobre e o que o proprietário precisa fazer
Se o veículo estiver na lista, a fabricante deve oferecer o conserto, a substituição de peças ou atualizações necessárias gratuitamente. Agende o serviço em uma concessionária autorizada e peça um comprovante do atendimento. Em geral, o reparo é feito em curtíssimo prazo, dependendo da disponibilidade de peças.
Precauções imediatas
Se a fabricante informou que o defeito representa risco grave, evite usar o veículo até a realização do reparo. Caso o risco não seja imediato, agende o atendimento o quanto antes para reduzir exposição ao problema.
Direitos do consumidor
O proprietário tem direito ao reparo gratuito e ao transporte alternativo se a ação exigir tempo de serviço prolongado. A concessionária não pode cobrar pelo conserto relacionado ao recall. Guarde todos os comprovantes e notas relativas ao serviço.
Onde buscar atendimento
Procure uma concessionária Ford autorizada ou a central de atendimento da montadora para agendar o reparo. Em caso de dúvidas sobre prazos ou cobertura, canais oficiais da Ford e órgãos de proteção ao consumidor podem orientar.
Ficar atento a recalls protege seu investimento e a segurança de quem usa o carro. Verifique o chassi e agende o serviço o quanto antes caso seu Edge esteja convocado.
