A Agência Nacional do Petróleo abriu um canal para reclamações sobre irregularidades em postos e revendas de GLP. Veja quando e como acionar o serviço passo a passo.
O que é o novo canal da ANP
É um canal oficial para registrar denúncias de fraudes, venda de produto adulterado, bombas com problemas, avarias em botijões e outras irregularidades em postos e revendas de gás.
Quando vale a pena denunciar
Denuncie sempre que houver risco à segurança, diferença no preço cobrado e no mostrado pela bomba, vazamento ou evidência de botijão adulterado. Registrar evita prejuízo e protege outros consumidores.
Como registrar a denúncia passo a passo
1. Reúna provas: foto do medidor, nota fiscal, placa do posto e fotos do botijão ou bomba. 2. Acesse o site da ANP ou o formulário indicado no canal. 3. Preencha os dados solicitados com o máximo de informação. 4. Anexe fotos e a nota fiscal, se tiver. 5. Envie e guarde o protocolo de atendimento.
O que acontece depois da denúncia
A ANP analisa a informação e pode encaminhar fiscalização ao estabelecimento. O órgão não resolve casos individuais de cobrança, mas atua em irregularidades que afetam o mercado e a segurança.
Dicas práticas para evitar problemas no posto
Prefira postos com boa reputação, peça nota fiscal sempre, confira se a bomba zera ao reiniciar a operação e fuja de preços muito abaixo do mercado. Se houver suspeita, registre foto e documento para provar a irregularidade.
Motoristas podem usar o canal da ANP para denunciar postos que colocam em risco o veículo e a segurança, além de evitar gastos desnecessários causados por combustível ou botijões irregulares.
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Conclusão: usar o canal da ANP é um passo simples para proteger seu bolso e a segurança de todos. Registre sempre que notar algo errado e guarde provas.
