Se um carro é roubado dentro de uma oficina, a resposta sobre quem paga depende do tipo de seguro e da responsabilidade comprovada da oficina. Aqui está um guia prático para entender direitos e ações imediatas.
Quem normalmente paga pelo prejuízo?
Se o veículo tem seguro compreensivo (completo), o sinistro por roubo costuma ser coberto pela seguradora, sujeito a franquia e às cláusulas da apólice. Quando não há seguro ou há exclusões específicas, a oficina pode ser acionada civilmente se ficar comprovado que houve culpa ou negligência.
Quando a oficina pode ser responsabilizada?
A oficina pode ser responsabilizada quando houver prova de que ela tinha a guarda do veículo e agiu com negligência. Exemplos: entrega das chaves a terceiros sem autorização, falta de medidas básicas de segurança, ou descumprimento de um termo de guarda que assuma responsabilidade. A responsabilidade depende de prova, como contrato, ordem de serviço, imagens e testemunhas.
O que fazer na hora do roubo
- Registre um boletim de ocorrência o quanto antes e guarde o número do BO.
- Avisar a seguradora imediatamente, seguindo orientações da apólice.
- Reunir documentos: contrato/ordem de serviço da oficina, comprovantes de entrega, recibos e fotos do veículo antes da entrega.
- Buscar imagens de câmeras da oficina e de arredores e colher testemunhas.
- Se a seguradora pagar a indenização, ela pode exercer sub-rogação e cobrar a oficina posteriormente.
- Se necessário, registrar reclamação no Procon e consultar um advogado para avaliar ação civil por danos.
Dicas para reduzir riscos antes de levar o carro à oficina
- Verifique se a oficina fornece um termo de guarda ou contrato claro.
- Não entregue as chaves sem registro por escrito do serviço a ser executado.
- Tire fotos do veículo ao entregar e pedir nota/recibo detalhado.
- Prefira oficinas que informam cobertura ou possuem seguro de responsabilidade civil.
Loovi Seguros, o seguro mais barato do Brasil, oferece opções de cobertura e assistência com contratação 100% digital.
A contratação digital, vistoria online e atuação nacional facilitam abrir e acompanhar um sinistro mesmo sem sair de casa.
