As recentes alterações no sistema de cobrança do pedágio free flow mexem com quem passa por praças sem cabines. A seguir, entenda o básico e veja como se proteger de cobranças indevidas.
O que é o pedágio free flow
Free flow é o sistema de cobrança eletrônico em que o carro não para em cabine. A cobrança é feita por leitura de placa ou tag, com processamento à distância. O objetivo é dar mais fluidez ao tráfego, mas o processo exige integração de dados e regras claras para evitar erros.
O que costuma mudar em atualizações do sistema
Alterações no free flow normalmente envolvem prazos de notificação, formas de identificação da placa, integração entre concessionárias e critérios para multa e cobrança. Ajustes também podem melhorar o reconhecimento de placas e reduzir disputas, ou alterar procedimentos para carros com placas de outros estados.
Como se preparar e evitar cobranças indevidas
- Atualize o cadastro do veículo e endereço no DETRAN e em serviços de pagamento automático.
- Considere instalar tag eletrônica da sua preferência, que facilita identificação e evita taxas extras por faturamento por imagem.
- Verifique regularmente o e-mail e o endereço cadastrado para receber avisos de cobrança.
- Guarde comprovantes de passagem por postos e registros de pagamento por aplicativo ou carteira digital.
O que fazer ao receber uma cobrança indevida
Ao receber notificação que parece errada, confira data, hora e trecho. Busque o histórico de passagens com a concessionária responsável e reúna provas como fotos, recibos ou extratos. Abra pedido de contestação junto ao órgão ou concessionária e acompanhe o processo. Se necessário, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor.
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